Versie: oktober 2026
1. Inleiding
Kemps Makelaarshuis hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Als makelaarskantoor verwerken wij persoonsgegevens van verkopers, kopers, woningzoekers, opdrachtgevers, bezichtigers, websitebezoekers en zakelijke relaties. Daarbij handelen wij zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Kemps Makelaarshuis
Parkweg 115
7545 MV Enschede
e-mail: hallo@kempsmakelaarshuis.nl
telefoon: 053 – 333 333 3
website: www.kempsmakelaarshuis.nl
KvK-nummer: 20163218
Kemps Makelaarshuis is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
3. Wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u:
- onze website bezoekt;
- contact met ons opneemt;
- een waardebepaling aanvraagt;
- een woning wilt kopen of verkopen;
- een bezichtiging aanvraag of bezoekt;
- een bod uitbrengt;
- zich inschrijft als woningzoekende;
- gebruik maakt van aankoopbegeleiding;
- documenten aanlevert voor een vastgoedtransactie;
- zich inschrijft voor een nieuwsbrief;
- deelneemt aan promotionele acties of evenementen.
4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Algemene persoonsgegevens
Wij kunnen verwerken:
- voor- en achternaam;
- adresgegevens;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- geboortedatum;
- correspondentie;
- voorkeuren en woonwensen.
Gegevens rondom de woning
- adresgegevens van woningen;
- woningkenmerken;
- bezichtigingsgegevens;
- biedingsinformatie;
- verkoop- en aankoopinformatie;
- foto’s en objectgegevens;
- taxatiegegevens;
- energielabelinformatie.
Financiële gegevens
Voor zover noodzakelijk voor onze dienstverlening:
- inkomensgegevens;
- financieringsinformatie;
- bankrekeningnummer;
- informatie van hypotheekadviseurs;
- gegevens betreffende de financiële haalbaarheid van een aankoop.
Identiteitsgegevens
Indien wettelijk vereist of noodzakelijk voor identificatie kunnen wij een kopie of verificatie van een legitimatiebewijs verwerken.
Websitegegevens
- IP-adres;
- browsergegevens;
- apparaatgegevens;
- cookiegegevens;
- surf- en klikgedrag.
5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat:
Uitvoering van een overeenkomst
Bij verkoopopdrachten, aankoopopdrachten, taxaties en overige dienstverlening.
Wettelijke verplichting
Bij fiscale verplichtingen, administratieve bewaarplichten of overige wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
Voor klantcontact, relatiebeheer, kwaliteitsverbetering en beveiliging.
Toestemming
Voor nieuwsbrieven, marketingactiviteiten of specifieke verwerkingen waarvoor toestemming noodzakelijk is.
Voorbereiding op een overeenkomst
Wanneer u een waardebepaling aanvraagt of een woning bezichtigt.
6. Verkopers van woningen
Wanneer u een woning via Kemps Makelaarshuis verkoopt verwerken wij persoonsgegevens om:
- de woning te promoten;
- geïnteresseerden te begeleiden;
- bezichtigingen te organiseren;
- te onderhandelen;
- koopovereenkomsten op te stellen;
- de overdracht te begeleiden.
Hierbij kunnen gegevens worden gedeeld met derden die betrokken zijn bij het verkoopproces.
7. Kopers en aankoopbegeleiding
Bij aankoopbegeleiding verwerken wij persoonsgegevens om:
- woningen te zoeken;
- bezichtigingen te organiseren;
- biedingen uit te brengen;
- aankoopadvies te geven;
- documentatie op te stellen;
- contact te onderhouden met verkopers, makelaars en notarissen.
8. Woningzoekers
Wanneer u zich inschrijft als woningzoekende kunnen wij registreren:
- naam;
- contactgegevens;
- zoekprofiel;
- budgetindicatie;
- woonwensen;
- reactiegeschiedenis op woningen.
Deze gegevens gebruiken wij om woningen te matchen en relevante informatie toe te sturen.
9. Bezichtigingen
Tijdens bezichtigingen kunnen wij registreren:
- naam;
- telefoonnummer;
- e-mailadres;
- aanwezigheid;
- interesse in een woning;
- opmerkingen of terugkoppeling;
- biedingsinformatie.
Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van onze verkoopopdracht en begeleiding van het verkoopproces.
10. Biedingen
Wanneer u een bod uitbrengt verwerken wij:
- identiteitsgegevens;
- contactgegevens;
- hoogte van het bod;
- voorwaarden van het bod;
- financieringsinformatie;
- communicatie rondom het biedingsproces.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verkoop- of aankooptraject.
11. Waardebepalingen en taxaties
Voor waardebepalingen en taxaties verwerken wij onder meer:
- contactgegevens;
- woninggegevens;
- eigendomsinformatie;
- relevante documentatie;
- marktanalysegegevens.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de opdracht.
12. Funda en vastgoedplatformen
Bij verkoop van een woning kunnen objectgegevens worden gepubliceerd via:
- Funda;
- onze website;
- social media;
- vastgoedplatformen;
- marketingcampagnes.
Hierbij kunnen foto’s, video’s, plattegronden, energielabels, woningkenmerken en locatiegegevens openbaar zichtbaar zijn.
Persoonsgegevens van eigenaren worden niet openbaar gemaakt, tenzij hiervoor toestemming is gegeven of dit wettelijk noodzakelijk is.
13. Nieuwsbrieven en marketing
Wij kunnen u informeren over:
- nieuw woningaanbod;
- marktontwikkelingen;
- evenementen;
- diensten van Kemps Makelaarshuis;
- relevante vastgoedinformatie.
Afmelden kan op ieder moment via de afmeldlink of door contact op te nemen met ons kantoor.
14. Ontvangers van persoonsgegevens
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:
- notarissen;
- hypotheekadviseurs;
- taxateurs;
- bouwkundige keurders;
- energielabeladviseurs;
- softwareleveranciers;
- hostingpartijen;
- accountants;
- juridische adviseurs;
- overheidsinstanties;
- ICT-dienstverleners.
Met externe partijen sluiten wij waar nodig verwerkingsovereenkomsten.
15. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Als richtlijn hanteren wij:
- Financiële administratie: minimaal 7 jaar
- Verkoop- en aankoopdossiers: wettelijke bewaartermijnen en zolang noodzakelijk
- Contactverzoeken: tot afhandeling
- Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
- Camerabeelden: zo kort mogelijk, tenzij incident
- Websitegegevens: volgens cookie- en analysetellingen
16. Cameratoezicht
Indien cameratoezicht aanwezig is binnen of rondom onze bedrijfslocatie worden beelden uitsluitend gebruikt voor:
- beveiliging;
- bescherming van eigendommen;
- incidentregistratie.
Beelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
17. Beveiliging
Kemps Makelaarshuis neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- SSL-beveiliging;
- versleutelde verbindingen;
- wachtwoordbeleid;
- toegangsbeperkingen;
- beveiligde cloudopslag;
- regelmatige software-updates;
- beperkte toegang tot dossiers.
18. Cookies
Onze website kan gebruikmaken van:
- functionele cookies;
- analytische cookies;
- marketingcookies.
Voor zover wettelijk verplicht vragen wij vooraf toestemming.
19. Uw privacyrechten
U heeft onder meer recht op:
- inzage;
- rectificatie;
- verwijdering;
- beperking van verwerking;
- dataportabiliteit;
- bezwaar;
- intrekking van toestemming;
- menselijke tussenkomst bij geautomatiseerde besluitvorming.
Verzoeken kunnen worden gericht aan: hallo@kempsmakelaarshuis.nl
20. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan verzoeken wij u eerst contact op te nemen met Kemps Makelaarshuis.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
21. Wijzigingen
Kemps Makelaarshuis kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.
