Privacyverklaring

Versie: oktober 2026

1. Inleiding

Kemps Makelaarshuis hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Als makelaarskantoor verwerken wij persoonsgegevens van verkopers, kopers, woningzoekers, opdrachtgevers, bezichtigers, websitebezoekers en zakelijke relaties. Daarbij handelen wij zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft. 

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Kemps Makelaarshuis

Parkweg 115
7545 MV Enschede

e-mail: hallo@kempsmakelaarshuis.nl
telefoon: 053 – 333 333 3
website: www.kempsmakelaarshuis.nl
KvK-nummer: 20163218

Kemps Makelaarshuis is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u:

• onze website bezoekt;
• contact met ons opneemt;
• een waardebepaling aanvraagt; 
• een woning wilt kopen of verkopen;
• een bezichtiging aanvraag of bezoekt;
• een bod uitbrengt;
• zich inschrijft als woningzoekende;
• gebruik maakt van aankoopbegeleiding;
• documenten aanlevert voor een vastgoedtransactie;
• zich inschrijft voor een nieuwsbrief;
• deelneemt aan promotionele acties of evenementen.

4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Algemene persoonsgegevens

Wij kunnen verwerken:

• voor- en achternaam; 
• adresgegevens; 
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• geboortedatum;
• correspondentie; 
• voorkeuren en woonwensen.

Gegevens rondom de woning

• adresgegevens van woningen; 
• woningkenmerken; 
• bezichtigingsgegevens;
• biedingsinformatie;
• verkoop- en aankoopinformatie;
• foto’s en objectgegevens;
• taxatiegegevens;
• energielabelinformatie.

Financiële gegevens

Voor zover noodzakelijk voor onze dienstverlening: 

• inkomensgegevens;
• financieringsinformatie;
• bankrekeningnummer;
• informatie van hypotheekadviseurs; 
• gegevens betreffende de financiële haalbaarheid van een aankoop. 

Identiteitsgegevens

Indien wettelijk vereist of noodzakelijk voor identificatie kunnen wij een kopie of verificatie van een legitimatiebewijs verwerken.

Websitegegevens

• IP-adres;
• browsergegevens;
• apparaatgegevens;
• cookiegegevens;
• surf- en klikgedrag.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat: 

Uitvoering van een overeenkomst

Bij verkoopopdrachten, aankoopopdrachten, taxaties en overige dienstverlening. 

Wettelijke verplichting

Bij fiscale verplichtingen, administratieve bewaarplichten of overige wettelijke verplichtingen. 

Gerechtvaardigd belang

Voor klantcontact, relatiebeheer, kwaliteitsverbetering en beveiliging. 

Toestemming

Voor nieuwsbrieven, marketingactiviteiten of specifieke verwerkingen waarvoor toestemming noodzakelijk is.

Voorbereiding op een overeenkomst

Wanneer u een waardebepaling aanvraagt of een woning bezichtigt.

6. Verkopers van woningen 

Wanneer u een woning via Kemps Makelaarshuis verkoopt verwerken wij persoonsgegevens om: 

• de woning te promoten; 
• geïnteresseerden te begeleiden; 
• bezichtigingen te organiseren;
• te onderhandelen; 
• koopovereenkomsten op te stellen; 
• de overdracht te begeleiden. 

Hierbij kunnen gegevens worden gedeeld met derden die betrokken zijn bij het verkoopproces.

7. Kopers en aankoopbegeleiding

Bij aankoopbegeleiding verwerken wij persoonsgegevens om: 

• woningen te zoeken; 
• bezichtigingen te organiseren;
• biedingen uit te brengen;
• aankoopadvies te geven;
• documentatie op te stellen;
• contact te onderhouden met verkopers, makelaars en notarissen. 

8. Woningzoekers

Wanneer u zich inschrijft als woningzoekende kunnen wij registreren: 

• naam; 
• contactgegevens;
• zoekprofiel;
• budgetindicatie;
• woonwensen;
• reactiegeschiedenis op woningen.

Deze gegevens gebruiken wij om woningen te matchen en relevante informatie toe te sturen. 

9. Bezichtigingen 

Tijdens bezichtigingen kunnen wij registreren: 

• naam; 
• telefoonnummer; 
• e-mailadres; 
• aanwezigheid; 
• interesse in een woning; 
• opmerkingen of terugkoppeling; 
• biedingsinformatie.

Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van onze verkoopopdracht en begeleiding van het verkoopproces. 

10. Biedingen 

Wanneer u een bod uitbrengt verwerken wij: 

• identiteitsgegevens;
• contactgegevens;
• hoogte van het bod;
• voorwaarden van het bod; 
• financieringsinformatie; 
• communicatie rondom het biedingsproces.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verkoop- of aankooptraject.

11. Waardebepalingen en taxaties

Voor waardebepalingen en taxaties verwerken wij onder meer: 

• contactgegevens;
• woninggegevens; 
• eigendomsinformatie; 
• relevante documentatie; 
• marktanalysegegevens.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de opdracht. 

12. Funda en vastgoedplatformen 

Bij verkoop van een woning kunnen objectgegevens worden gepubliceerd via: 

• Funda; 
• onze website; 
• social media; 
• vastgoedplatformen; 
• marketingcampagnes. 

Hierbij kunnen foto’s, video’s, plattegronden, energielabels, woningkenmerken en locatiegegevens openbaar zichtbaar zijn. 

Persoonsgegevens van eigenaren worden niet openbaar gemaakt, tenzij hiervoor toestemming is gegeven of dit wettelijk noodzakelijk is. 

13. Nieuwsbrieven en marketing

Wij kunnen u informeren over: 

• nieuw woningaanbod; 
• marktontwikkelingen; 
• evenementen; 
• diensten van Kemps Makelaarshuis; 
• relevante vastgoedinformatie. 

Afmelden kan op ieder moment via de afmeldlink of door contact op te nemen met ons kantoor. 

14. Ontvangers van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met: 

• notarissen; 
• hypotheekadviseurs;
• taxateurs;
• bouwkundige keurders;
• energielabeladviseurs;
• softwareleveranciers;
• hostingpartijen;
• accountants;
• juridische adviseurs; 
• overheidsinstanties;
• ICT-dienstverleners.

Met externe partijen sluiten wij waar nodig verwerkingsovereenkomsten. 

15. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. 

Als richtlijn hanteren wij: 

• Financiële administratie: minimaal 7 jaar
• Verkoop- en aankoopdossiers: wettelijke bewaartermijnen en zolang noodzakelijk
• Contactverzoeken: tot afhandeling
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Camerabeelden: zo kort mogelijk, tenzij incident
• Websitegegevens: volgens cookie- en analysetellingen

16. Cameratoezicht

Indien cameratoezicht aanwezig is binnen of rondom onze bedrijfslocatie worden beelden uitsluitend gebruikt voor: 

• beveiliging;
• bescherming van eigendommen;
• incidentregistratie.

Beelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. 

17. Beveiliging

Kemps Makelaarshuis neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder: 

• SSL-beveiliging;
• versleutelde verbindingen;
• wachtwoordbeleid;
• toegangsbeperkingen;
• beveiligde cloudopslag; 
• regelmatige software-updates;
• beperkte toegang tot dossiers.

18. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van: 

• functionele cookies;
• analytische cookies;
• marketingcookies. 

Voor zover wettelijk verplicht vragen wij vooraf toestemming.

19. Uw privacyrechten

U heeft onder meer recht op: 

• inzage;
• rectificatie; 
• verwijdering; 
• beperking van verwerking; 
• dataportabiliteit;
• bezwaar;
• intrekking van toestemming; 
• menselijke tussenkomst bij geautomatiseerde besluitvorming. 

Verzoeken kunnen worden gericht aan: hallo@kempsmakelaarshuis.nl 

20. Klachten 

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan verzoeken wij u eerst contact op te nemen met Kemps Makelaarshuis.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

21. Wijzigingen

Kemps Makelaarshuis kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.